En el marco del Plan de Modernización del Estado, el Gobierno de la Provincia de San Juan lanzó en el año 2018 su propia aplicación móvil para facilitar a los ciudadanos, a través de sus celulares, un mayor acceso a la información, los servicios y la consulta de contenidos publicados por el gobierno provincial.

    Como todas las aplicaciones móviles, la app continúa actualizándose y mejorando, tanto en términos de funcionalidad como de contenidos y servicios ofrecidos.

    Es así como surge CIUDADANO DIGITAL, una plataforma a la que se accede a través de la app y que permite gestionar de manera online, con una cuenta de usuario, diversos trámites y servicios que brinda el Gobierno provincial.


    Novedades

    Acerca de CIUDADANO DIGITAL

    1. ¿QUÉ ES CIUDADANO DIGITAL?

    Ciudadano Digital es una plataforma de autogestión que permite al ciudadano realizar de manera online, a través de una única cuenta personal, diversos trámites y servicios que brinda el Gobierno de la Provincia de San Juan. Así, a través de la aplicación móvil, ofrece al ciudadano un canal alternativo (100% online) frente a la tradicional modalidad presencial para la gestión de trámites y servicios con el Gobierno.

    2. ¿QUÉ TRÁMITES Y SERVICIOS OFRECE CIUDADANO DIGITAL?

    Actualmente, se encuentran disponibles diversos trámites y servicios que el Gobierno de San Juan brinda a sus ciudadanos.

    El acceso a nuevos trámites y servicios se irá dando de manera progresiva con cada actualización de la aplicación móvil.

    3. ¿QUE VENTAJAS ME OFRECE CIUDADANO DIGITAL?

    4. ¿CÓMO OBTENGO MI CUENTA DE CIUDADANO DIGITAL?

    El trámite es personal, rápido y gratuito. Es necesario presentarte con tu DNI por alguna de las siguientes reparticiones:


    Allí, en todos los casos, se validarán tus datos personales y, luego, se generará una contraseña que se enviará inmediatamente a tu correo electrónico para que puedas activar tu cuenta. Así, tu cuenta de CIUDADANO DIGITAL quedará conformada por tu DNI y contraseña, asociados a tu correo electrónico.

    5. ¿QUIÉNES PUEDEN OBTENER UNA CUENTA DE CIUDADANO DIGITAL?

    Por el momento, solo las personas humanas mayores de edad que cuenten con un correo electrónico válido. Estamos trabajando para ampliar el alcance (menores de edad, personas jurídicas, etc.), siempre conforme al artículo 10 del decreto de CIUDADANO DIGITAL.

    6. ¿PUEDO COMPARTIR MI CUENTA CON OTRA PERSONA?

    No, tu cuenta de CIUDADANO DIGITAL es personal. Toda la información se basa en los datos del titular de la cuenta.

    7. ¿PARA QUÉ TIPO DE DISPOSITIVOS ESTÁ DISPONIBLE CIUDADANO DIGITAL?

    Es posible acceder a través de dispositivos móviles, ya sea celular o tablet, descargando previamente la aplicación del Gobierno de San Juan.
    Funciona en cualquier smartphone con sistema ANDROID 5 y versiones posteriores. También se encuentra disponible para el sistema IOS de Iphone. En todos los casos será necesario contar con una cuenta de usuario.
    Se está trabajando para que se pueda acceder a CIUDADANO DIGITAL a través de los navegadores web, ya sean los navegadores propios de los dispositivos móviles, como también los de una PC o notebook.

    8. ¿QUÉ DEBO HACER SI OLVIDÉ MI CONTRASEÑA DE CIUDADANO DIGITAL?

    En caso de olvidar tu contraseña, podrás restablecerla a través de la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”, ubicada en la pantalla de acceso a CIUDADANO DIGITAL. Allí deberás ingresar los datos solicitados y dar clic en “Restablecer”. Automáticamente recibirás un mensaje de texto con un código de verificación a través del cual nos aseguraremos de que no se trate de otra persona que quiere acceder a tu cuenta personal. Inmediatamente también se enviará a tu casilla un correo electrónico con un enlace a través del cual podrás acceder para restablecer tu contraseña, ingresando los datos solicitados (sexo, DNI, nueva contraseña y código de verificación). Finalmente, haz clic en el botón “Enviar”. Si lo que deseas es simplemente cambiar tu contraseña, podés hacerlo ingresando en “Cambiar contraseña”, a través del menú “Más opciones”. Allí encontrarás, además, los requisitos mínimos que debe cumplir tu nueva contraseña.

    9. ¿ES SEGURO GESTIONAR MIS TRÁMITES A TRAVÉS DE CIUDADANO DIGITAL?

    Sí, todas las gestiones se hacen en un entorno seguro. La tecnología utilizada por Ciudadano Digital garantiza la privacidad y confidencialidad de tus datos.

    10. ¿SON VÁLIDOS LOS DOCUMENTOS GENERADOS A TRAVÉS DE CIUDADANO DIGITAL?

    Todos los documentos obtenidos a través de CIUDADANO DIGITAL son válidos. Es posible verificar su validez -ya sea el propio usuario o por un tercero-a través del portal de validación de acceso público www.validacion.sanjuan.gov.ar (que también está disponible en el home de la aplicación móvil), ingresando el código que figura en la documentación emitida y/o los demás datos solicitados.

    11. ¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA SI SOY AGENTE PÚBLICO PROVINCIAL Y QUIERO CONSULTAR MI RECIBO DE SUELDO DIGITAL?

    Los recibos de sueldo digitales estarán disponibles para todos los agentes de la administración pública que desempeñan funciones en el Poder Ejecutivo de la provincia de San Juan. En el caso de los docentes, solo podrán obtener el recibo de sueldo vinculado a sus funciones en instituciones de gestión pública, pero no se disponibilizará el recibo de sueldo -si corresponde- a sus funciones en instituciones de gestión privada.

    Por el momento los recibos de sueldo también se seguirán imprimiendo y, por lo tanto, se podrán obtener de la manera habitual en las oficinas de las distintas reparticiones.

    Los recibos de sueldo estarán disponibles en CIUDADANO DIGITAL a partir del quinto día hábil de cada mes. Al mismo tiempo, son válidos para toda tramitación que requiera la presentación del comprobante de liquidación y pago de haberes del agente público provincial.

    El recibo de sueldo digital permite: disponer de un sistema online ágil y seguro para la consulta y obtención de recibos de sueldo; acceder desde el celular a los recibos de sueldo en cualquier momento y lugar; propiciar la celeridad y búsquedas inmediatas ante requerimientos internos o externos al Poder Ejecutivo; lograr eficiencia y rapidez en la entrega de los recibos de sueldo a los agentes públicos. Además, es un importante primer paso para optimizar costos, ahorrando papel, tinta y logística. Y, sobre todo, disminuir el impacto ambiental. Todo esto en línea con lo que sucede en la administración pública de otras provincias de nuestro país.

    12. ¿DÓNDE PUEDO CONTACTARME SI TENGO PROBLEMAS PARA ACCEDER A CIUDADANO DIGITAL, O SI NECESITO MÁS INFORMACIÓN?

    Este proyecto es liderado por la Dirección de Gobierno Abierto, perteneciente a la Secretaría de la Gestión Pública, del Ministerio de Hacienda y Finanzas, y es posible gracias al trabajo colaborativo que se mantiene de forma continua y permanente con distintas reparticiones y a la cooperación interministerial. Dirección de Gobierno Abierto: Centro Cívico (primer piso, núcleo 5), de lunes a viernes de 8 a 13 horas.